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ESTO PASÓ
En Bogotá, la empresa de energía eléctrica Enel-Codensa le envió a un usuario una factura con “OTROS COBROS ASOCIADOS A ENERGÍA”…
DERECHO DE PETICIÓN
El usuario, inconforme, le solicitó a Enel-Codensa en un derecho de petición, que eso no se lo cobrara…
RESPUESTA
Y Enel-Codensa… esto le respondió:
RECURSO DE REPOSICIÓN
Ante esa respuesta, el usuario solicitó a Enel-Codensa modificar o cambiar la decisión y, de no ser así, que Superservicios resolviera el caso (recurso de reposición y en subsidio el de apelación).
PRUEBAS METROLÓGICAS
Al analizar el caso Superservicios confirmó, entre otras razones válidas del usuario, que el resultado de las pruebas de laboratorio indicaban el funcionamiento de forma adecuada del medidor. Es decir, técnicamente CONFORME.
RETIRO DE COBROS
Como Enel-Codensa no demostró la necesidad de remplazar el medidor, Superservicios decidió ordenarle retirar de la facturación todos los valores de “OTROS COBROS ASOCIADOS A ENERGÍA” $1.017.640 que pretendía cobrarle al usuario.
FINAL
Así termina esta historia del usuario de energía eléctrica que después de persistir 10 meses en su reclamo por el retiro, cambio y cobro del medidor, logró que Enel-Codensa no le siguiera saliendo con ¡Cuentas chimbas!
